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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2026/3/8）在線測試：m.scxcsports.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/8

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2026/3/8）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老李為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

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1.沒有制定需求管理計劃和單位管理計劃并經過審批 2.沒有形成需求文件和需求跟蹤矩陣 3.需求未經過確認 4.項目計劃粗略沒有進行細化 5.收集需求方法單一 6.對客戶要求掌握不清楚。 7.沒有形成范圍說明書 8.沒有創(chuàng)建wbs 9.沒有形成范圍基準 10對客戶需求調研不能只組織技術骨干人員1.沒有做好項目整合管理 2.沒有制定需求管理計劃，范圍管理計劃，質量管理計劃等項目管理計劃并經過評審。 3.沒有做好項目配置管理 4.沒有執(zhí)行質量管理體系規(guī)定的執(zhí)行流程。 5.項目計劃沒有進行細化 6.沒有做好范圍管理 7.沒有做好質量管理 8.沒有做好風險管理 9.沒有做好進度管理 10.任命的項目經理沒有相關項目經驗1.沒有對企業(yè)職工開展質量管理體系培訓，職工對質量管理體系重要性認識不足。開展專題培訓。 2.沒有嚴格按照質量管理體系制定的流程規(guī)范執(zhí)行。要求項目經理，質量管理人員加強管理，嚴格按步驟進行，不得候補材料，同時安排專人定期檢查執(zhí)行情況。 3.沒有更新、完善項目管理體系。根據公司實際及相關要求及時更新單位的項目管理體系，使其具備更強的實用性。

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1.沒有制定需求管理計劃 2.對需求沒有進行有效的記錄 3.沒有進行詳細的需求分析 4.沒有需求跟蹤方法 5.沒有需求規(guī)格說明書 6.需求沒有經客戶方的確認 7.沒有進行需求活動規(guī)劃 1.老李獨自制定項目管理計劃存在問題，需要項目經理和團隊成員及相關方一起制定 2.項目過程中沒有輸出項目文檔存在問題 3.項目質量管理流于形式存在問題 4.該項目中環(huán)保方面不擅長，沒有進行培訓或者邀請行業(yè)專家指導 5.沒有進行需求管理規(guī)劃存在問題 6.需求沒有經過客戶方確認存在問題1.大家覺得條條框框太多說明程序繁瑣，應簡化流程 2.很多人不遵守，說明沒有監(jiān)督機制，考核機制，應建立監(jiān)督考核機制 3.體系沒有經過培訓，人員質量意識不強，應加強意識培訓

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1、組織技術骨干對客戶需求進行調研，技術骨干精于技術，客戶需求獲取方面能力可能不足。需求調研人員結構單一，容易忽視其他問題。通過用戶需求分析和整理直接制定總體技術方案，缺乏對需求的挖掘和研究。沒有制定需求登記冊。需求調研時沒有明確相關干系人，需求的獲取可能不全面。系統(tǒng)完成后不能達到環(huán)保參數指標，說明其需求調研，不完善對政策理解不夠。2、需求調研分析和整理后就直接制定總體技術方案，缺乏可行性研究等過程。老李制定粗略的項目計劃，沒有安排團隊參加會議討論，共同制定項目計劃，且項目計劃過于粗略，沒有精細化。市場采集設備進行調研后選擇一款進行采購，沒有對設備和項目匹配度的測算，也沒有備選方案，預防風險。利用已有控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)，該公司之前沒有做過類似項目，原有平臺可能與本項目的匹配度不夠，可能有功能缺失。系統(tǒng)完成后不能達到環(huán)保參數指標，說明其需求調研，不完善對政策理解不夠。項目一開始就沒有完整項目文檔，說明項目文件管理不足。3、問題：沒有規(guī)劃質量管理過程。管理質量過程中，缺乏專業(yè)人員，管理流程不明，文件不清。控制質量過程，沒有專門的質量工程師對質量進行控制，也沒有質量評價體系，無法對質量進行管控。改進：組件質量管理團隊。根據項目目標制定質量目標，并確定每階段的目標。制定質量管理章程和細則。規(guī)劃質量管理，制定質量管理計劃。建立質量獎懲制度。按照質量管理計劃分階段推進，保證每個階段的質量。管理質量時要配備專業(yè)的質量管理人員，質量工程師等，完善質量管理目錄，和質量手冊等?？刂瀑|量時要保證項目質量達到項目目標。

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1、需求分析整理后，沒有提交需求材料與客戶進行需求評審 2、需求調研不足，沒有對客戶所處領域的政策和相關法規(guī)要求進行調研

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沒有范圍管理計劃，沒有需求管理計劃。制定項目計劃過于簡單，不夠全面。制定的總體技術方案沒有通過評審，沒有更多的干系人參與。采購設備時對采購需求沒有進行采購規(guī)劃，然后以及采購參數。需求活動等沒有做更詳細的一個調研。沒有項目章程，沒有體現(xiàn)一個高層級的需求。項目管理計劃過于簡單，覆蓋不全面，沒有做相關的計劃，比如采購溝通需求范圍。項目實施工作中沒有做變更控制流程的一個有效管理。實施過程中沒有做好質量監(jiān)控管理。項目實施過程中沒有做有效的監(jiān)督溝通，然后對整個項目的一個情況不夠了解。導致項目無法交付，客戶方不滿意。質量管理體系中沒有明確的規(guī)劃質量管理計劃，沒有對質量參數進行一個明確的規(guī)定，對質量管控監(jiān)督沒有做有效的實施，導致質量無法把控。