在 TCO 總成本管理中，TCO 模型面向的是一個由分布式計算、應用解決方案、運營中心以及電子商務等構成的 IT 環(huán)境。TCO 總成本一般包括直接成本和間接成本。下列各項中直接成本是（1），間接成本是（2）。
（1）A．終端用戶開發(fā)成本
B．本地文件維護成本
C．外部采購成本
D．解決問題的成本
（2）A．軟硬件費用
B．財務和管理費用
C．IT 人員工資
D．中斷生產(chǎn)、恢復成本