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組織需要考慮環(huán)境的內外部因素，在治理要求的指導下，根據服務場景，識別服務能力需求，圍繞（ ）能力四要素，策劃、實施、檢查和改進運行維護能力體系。A．人員、流程、技術、物資B．人員、過程、技術、資源C．人員、程序、工具、設備D．人員、過程、程序、設備
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